N.d. Sys­tème d’évaluation de qual­ité d’un ser­vice, d’un pro­duit, d’une entre­prise. Sys­tème de cer­ti­fi­ca­tion inter­na­tion­al mis sur pied par la SGS (Société Générale de Sur­veil­lance)basée à Genève. Les clients, des entre­pris­es, des admin­is­tra­tions, deman­dent à être éval­ués selon une grille de critères pro­pres à leur pro­fes­sion étab­lis entre la SGS et les acteurs du secteur, ou en fonc­tion de critères envi­ron­nemen­taux, man­agéri­aux, soci­aux… L’entreprise sat­is­faisant aux critères de cette éval­u­a­tion se voit autorisée à affich­er sa con­for­mité comme gage de qualité.